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Plus tu es aligné/e, plus tu t’éléves.      Marisa

Marisa Ciervo

Entrepreneur et Coach professionnel – ICF

📍Neuchâtel, Suisse

🎶Italien, Français, Anglais

🌍En ligne et/ou en présentiel

 24 ans en entreprise,

d’une start up à la multinationale et

20 ans de management international.

  • Head of Travel Retail Europe, Africa, Israel. 
  • Worldwide Travel Retail Channel Strategy Manager. 
  • Worldwide Sales Planning & Reporting Manager for the group.
  • Worldwide Sales Planning, Reporting & Pricing Manager for a business unit.
  • Export Area Sales Manager Europe Multibrands 
  • Worldwide Sales Analyst Multibrands. 

Industrie FMGC & Luxe: fragrances, cosmétique, joaillerie, montres, maroquinerie.

 

Formations académiques

  • School of Awakening E.Tolle, 2023
  • Positive Psychology, 2022
  • Coaching Bloom: identity & purpose, 2022-2023
  • Coaching Root Grow, ACTP Program (ICF), 2021-2022
  • Collective Intelligence Facilitator,2022
  • Emotional intelligence certification EQ-I 2.0, Multi Health Systems Inc. (MHS), Paris, 2021
  • Leading with Emotional Intelligence, D. Goleman, 2020-2021
  • Building Six Foundational Skills, D. Goleman, 2020
  • Situational Leadership Studies, Paul Hersey, 2005
  • Master en Économie et Affaires, Université de Pise, Italie, 1996

Formations managériales en entreprise

  • Qualité de Vie au Travail et Santé durable, 2019
  • Mindfulness, 2019
  • Leading @Bulgari, 2018
  • Innovation & Creativity, 2018
  • LVMH Talent program, 2017
  • Why should anyone be led by you, 2016
  • DISC, 2014
  • Corporate social responsibility, 2012
  • Improving performances through competences, 2008
  • Recruiting for managers, 2007 & 2014
  • Project Management, 2007 & 2016
  • Managerial skills, 2005
  • Strategic Marketing, 2003
  • Assertivité, 2003
  • Voice of the customer, 1999

Formation hybride : expérience terrain & auto‑apprentissage

  • Psychologie du flow et de la créativité
  • Psychologie individuelle et sociale
  • Constellations managériales et familiales
  • Harcèlement moral et violences psychologiques
  • Traumatisme, guérison et croissance
  • Mindfulness
  • Spiritualité et lois

Animée par une profonde passion et curiosité pour le potentiel humain  et les solutions concrètes, je place la liberté, la créativité et la santé cognitive au cœur de mon approche.

Je travaille dans l’intangible, l’espace-temps où le talent devient génie et où la vision prend forme; là où tout commence, dans l’invisible, dans l’intuition, dans la vibration première; là où un simple talent devient une signature; là où une idée devient une œuvre; là où un humain devient un créateur.

J’explore, j’apprends, je ressens, je co-crée et mets ma présence, mes intuitions, mes connaissances et compétences au service de ceux/celles qui croisent mon chemin lors des traversée de tempêtes, fermetures de cycles – transformations et créations du nouveau.  

Un parcours non-linéaire 

Mon parcours est fait de vies parallèles : celui de fille de l’émigration, celui d’étudiante à vie, celui de femme, celui de maman, celui de dirigeante internationale, celui de membre d’associations, celui de conséillère communale, celui de membre de conséil d’administration, celui d’entrepreneuse et celui de coach professionnel. Ces vies parallèles se sont rencontrées, parfois arrêtées, parfois métamorphosées. Elles ont formé le terreau d’un renouveau qui me permet désormais d’accompagner particuliers, entrepreneurs et organisations dans la transformation de leur potentiel en œuvre vivante et en impact réel.

Diplômée d’un master en économie et affaires, avec une spécialisation en statistiques économiques, j’ai débuté ma carrière dans l’analyse de business plan et de ventes et terminé aux directions stratégiques du Travel Retail. En 20ans de management international, j’ai façonné avec mes équipes un parcours d’excellence pour des maisons de luxe. Guidée par l’intuition et une compréhension fine des marchés internationaux, des dynamiques retail, j’ai créé et/ou piloté des stratégies globales. Un parcours marqué par la vision, la créativité. la performance et la passion pour mon travail.

Derrière les chiffres et les enjeux business, j’ai découvert une véritable aptitude à lire les situations et les personnes, au‑delà des rôles et des apparences. Cette sensibilité aux émotions, aux intentions et aux besoins est devenue un atout majeur en management et en négociation. Reconnue comme créatrice de lien et résolveuse de situations, j’ai souvent joué le rôle de liant organisationnel, facilitant la communication, renforçant la cohésion et contribuant à un climat de travail de qualité et performant, même lors de projets de transformation. 

J’ai débuté dans une start‑up, accompagné son développement international, son intégration dans la maison mère et ensuite son integration dans un des plus grands groupes du luxe. Ce parcours m’a permis de développer une expertise solide dans la conduite de transformations organisationnelles complexes, du pilotage de crises majeures – dont la pandémie de Covid‑19 – à l’évolution de modèles économiques et à l’accompagnement de changements culturels dans des environnements très multiculturels. Confrontée aux dimensions les plus exigeantes du changement — restructurations, annonces sensibles, délocalisations, gestion de crises, transitions difficiles, tensions avec les instances dirigeantes — j’ai appris à garder le cap, la lucidité et la responsabilité, même sous forte pression, dans des contextes humains et organisationnels à la fois instables, compétitifs et imprévisibles.

J’ai géré des situations où la quête de succès ou de pouvoir amène certains à des comportements pervers, fragilisant la performance, la sécurité psychologique et les environnements de travail. Ces situations m’ont appris à poser des limites claires, à me positionner face aux dynamiques psychologiques ou politiques invisibles, et à accompagner aussi des personnes en difficulté, souvent impactées par ces contextes.

En 2022, j’ai créé mon entreprise de coaching et de conseil. Mon bagage d’expériences, de compétences et de connaissances, avec  mes observations et une série de synchronicités m’ont naturellement conduite vers le coaching et l’entrepreneuriat, afin d’offrir des accompagnements sur mesure aux personnes et aux organisations en quête de sens, de clarté et d’alignement. Pour renforcer cette pratique intuitive, j’ai suivi plusieurs formations certifiantes conformes aux standards exigeants de l’ICF en matière d’éthique et de compétences. J’accompagne aujourd’hui dirigeants, équipes et organisations en combinant rigueur analytique, lecture systémique et approche humaine du changement.