Connais-toi toi-même, et tu connaîtras l'univers et les dieux. Oracle d'Apollon

Notre quotidien est rythmé par une multitude d’événements et de rencontres, certains prévisibles, d’autres totalement inattendus, où les coïncidences s’inscrivent. Elles surgissent sans prévenir, bousculent nos repères, nous interpellent, raisonnent et nous obligent à regarder autrement ce qui nous entoure.

Lorsque nous prenons le temps de réfléchir et de nous questionner sur leur sens, nous découvrons que nombre d'événements ou rencontres, apparemment fortuits, étaient en réalité des signes, des ouvertures, des fermetures, des re-directions, des miracles discrets incompréhensibles sur le moment.

Parfois trop ancrés dans le monde physique, matériel et rationnel et dans leurs certitudes, certains ne parviennent pas à exploiter l'immense potentiel qui est sous leurs yeux et qui frappe à leur porte. Ainsi ils/elles avancent dans l’obscurité, inconscients de leurs réactions automatiques, des schémas répétitifs de leurs comportements, des mêmes pensées et discussions qu'ils répétent sans questionner leur pensée. Ils/elles ne voyent pas ce qui pourrait les éclairer et les sortir de leur autosabotage.

Tout en évoluant dans une société strictement matérielle, j'ai appris à observer et écouter ce qui se présente, à reconnaître les signes précurseurs et à transformer ces moments en leviers puissants qui ont guidé et façonné mes trajectoires et celles des personnes que j'ai accompagné. 

Coach passionnée, je stimule des reflexions pour aider chacun à s'ouvrir au potentiel, à des décisions plus conscientes, plus alignées, plus performantes. Parfois il s'agit seulement d'accéder au courage!

Connais-toi toi-même, et tu connaîtras l'univers et les dieux. Oracle d'Apollon 

Marisa Ciervo

Partenaire stratégique dans les moments à forts enjeux 

📍Neuchâtel, Suisse.

🎶Italien, Français, Anglais.

🌍En ligne et/ou en présentiel.

Qui suis-je, au-delà des étiquettes et des rôles?

Je dirais que je suis une femme de contrastes, de mouvement et de transformation.

J’ai développé une sensibilité particulière à l'entourage, aux personnes, aux situations et à ce qui se joue au-delà des apparences et du langage verbal. Une forme d’hyperlucidité, nourrie par l’observation, les dynamiques humaines et l’expérience, alliée à une intuition et boussole interne qui me permet de percevoir des connexions, d’entrevoir des possibles et de pressentir ce qui cherche à émerger.

Je suis à la fois initiatrice de possibles, transformatrice, tisseuse de liens et de connexions, visionnaire et stratège. J’aime explorer ce qui n’existe pas encore, relier des univers qui ne se rencontrent pas spontanément et donner une direction à ce qui semble confus. Car une vision n’a de sens pour moi que si elle peut prendre forme dans la réalité, devenir action et produire un impact.

Ma vie a été jalonnée de déplacements et de changements, parfois choisis, parfois stratégiques, parfois imposés avec violence. Très jeune, j’aspirais déjà à la liberté : celle de penser par moi-même, de choisir ma voie et d’être pleinement moi-même, y compris dans des fonctions à hautes responsabilités. J’ai progressivement appris que la liberté ne consiste pas seulement à pouvoir choisir, mais surtout à avoir le courage d’assumer ses choix, ses conséquences et de rester fidèle à ce qui nous anime, ce fameux feu sacré.

L’audace de rêver, l’initiative personnelle/entrepreneuriale et le courage d’agir ont ainsi façonné mon parcours, mes succès et mes echecs. Elles ont influencé ma manière d’apprendre, de grandir, de diriger, de transmettre et de créer du sens. Elles m’ont aussi conduite à sortir des chemins prévisibles, des situations dysfonctionelles, à remettre en question ce qui semblait établi et à explorer d’autres façons de voir, de penser et d’agir.

Les expériences difficiles et parfois traumatisantes qui ont traversé ma vie personnelle et professionnelle, y compris dans des contextes de responsabilité, de transformation et de management d’équipes, m’ont confrontée à moi-même avant de me confronter aux autres ou à l'environnement. Qui voulons-nous être dans ces situations lorsque l'on perd ses repères et tout s'écroule autour? Des choix personnels exigeants, des moments de bascule. Elles m’ont appris que rester intègre et authentique peut demander une érnorme dose de courage et parfois la conscience de suivre sa boussole sans savoir oû elle nous amenera. 

J’y ai aussi découvert une autre forme de leadership : celle que l’on choisit d’incarner, même lorsqu’aucun rôle ne nous y oblige. Non pas un leadership de statut ou de pouvoir, mais un engagement/une mission à agir avec conscience, à prendre ses responsabilités, à en assumer les risques et les conséquences et à rester debout dans l’incertitude et complexité.

Peu à peu, j’ai compris que certaines expériences, sans jamais devenir souhaitables ni perdre leur part de douleur, peuvent aussi ouvrir des chemins de transformation. C’est ce que la psychologie appelle la croissance post-traumatique : non pas effacer ce qui a été vécu, mais trouver progressivement à cette expérience une juste place dans le puzzle que nous devenons, et la possibilité d’en faire émerger un sens nouveau.

Cette conviction nourrit profondément ma manière de rencontrer les autres. Je crois que chacun porte en lui un monde singulier, encore partiellement inexploré, des ressources parfois insoupçonnées et des possibilités qui ne demandent qu’à être reconnues et exprimées. Accompagner une personne dans cette découverte, c’est l’aider à élargir sa perception d’elle-même, à retrouver sa capacité de choix, son courage et à avancer avec davantage de confiance, de liberté et de discernement.

Mon propre chemin m’a également appris que ces découvertes ne passent pas uniquement par l’analyse ou les mots. La danse, la musique, le chant, l’écriture, la nature, les balades méditatives et les conversations profondes m’ont ouvert des espaces où quelque chose se déplace intérieurement. Ces instants de révélation, ces moments de « WOW », où une évidence apparaît, où une connexion se fait ou où l’on se découvre autrement, m’ont rapprochée de mes ressources intérieures et de mon intuition.

C’est peut-être là que se trouve le fil conducteur de mon parcours : cette recherche de liberté intérieure, de cohérence et de sens, cette capacité à traverser les changements sans cesser d’explorer ce qui peut advenir. Car je crois que nous ne sommes jamais tout à fait achevés. Nous sommes des mondes en mouvement, façonnés par nos expériences, nos rencontres, nos choix, notre courage et notre capacité à leur donner un sens.

Et c’est dans cet espace, entre lucidité et intuition, profondeur et action, vulnérabilité et courage, que je trouve aujourd’hui ma manière d’être, d’accompagner et de contribuer.

Et qui suis-je professionnellement avec les étiquettes et les rôles?

UN PARCOURS INTERNATIONAL.
UN REGARD INDÉPENDANT.
UNE APPROCHE SYSTÉMIQUE.

De l’expérience du terrain à la compréhension des systèmes

Titulaire d’un Master en économie et affaires, j’ai construit 25 ans d’expérience internationale au croisement de la stratégie, du développement des affaires, de la performance et de la transformation des organisations.

Au sein de maisons internationales telles que Salvatore Ferragamo, Bulgari et le groupe LVMH, j’ai évolué dans des environnements complexes, imprévisibles et en constante mutation. J’y ai accompagné la création et le développement de nouvelles activités, notamment dans la parfumerie et la cosmétique, depuis leur lancement jusqu’à leur intégration au sein des maisons mères ou leur arrêt.

J’ai également participé, en tant que membre des équipes engagées dans des transitions clés, au passage de Bulgari d’une entreprise familiale à son intégration au sein du groupe LVMH. Une expérience qui m’a permis d’appréhender de l’intérieur les enjeux de gouvernance, de culture, d’organisation et de performance liés à un changement d’échelle majeur.

Mon parcours m’a aussi confrontée aux négociations et opérations de rapprochement d’entreprises, aux restructurations, aux tensions managériales, aux difficultés économiques et financières ainsi qu’aux bouleversements provoqués par la pandémie de Covid-19. Ces contextes m’ont amenée à comprendre les enjeux de continuité des activités, d’adaptation stratégique et de redressement des situations critiques.

De la création à la transformation, de la croissance aux ruptures, j’ai observé ce qui permet aux organisations de se développer, de résister, de se réinventer ou, parfois, ce qui les empêche d’avancer.

Comprendre au-delà des apparences

L’expérience m’a appris qu’un problème apparent n’est pas toujours le problème réel. Une difficulté de performance peut révéler un défaut de gouvernance, une tension relationnelle masquer un conflit de priorités, ou une décision rationnelle à l’échelle d’une entité produire des conséquences inattendues pour l’ensemble du système.

Comprendre une situation exige donc de relier les dimensions stratégiques, organisationnelles, économiques et humaines, d’identifier les interdépendances et de questionner les hypothèses qui orientent les décisions.

C’est cette lecture transversale que je mobilise aujourd’hui : dépasser les symptômes, rendre visibles les angles morts, explorer d’autres perspectives et éclairer les choix sans simplifier artificiellement la complexité.

Une femme de plusieurs mondes

Italo-Suisse, fille de l’immigration, j’ai grandi et évolué entre plusieurs cultures, plusieurs pays et différentes façons de penser et d’interpréter la réalité. Cette pluralité est devenue une richesse personnelle et professionnelle. Elle m’a appris qu’une même situation peut être perçue différemment selon les expériences, les références et les perspectives de chacun. Elle m’a aussi appris à accueillir les contradictions, à faire dialoguer des visions divergentes et à relier la compréhension des parties à celle du tout.

Cette sensibilité interculturelle nourrit ma manière d’aborder les organisations et les relations humaines : avec curiosité, discernement et la conviction qu’aucun point de vue, aussi légitime soit-il, ne suffit à lui seul à saisir toute une réalité.

Une posture, plus que des recettes

Coach professionnelle certifiée ICF et facilitatrice en intelligence collective, formée notamment à l'intelligence émotionnelle de Daniel Goleman, aux approches collective de Robert Dilts et à la pensée systémique, je conjugue expérience de terrain, réflexion stratégique et compréhension des dynamiques humaines.

Mon rôle n’est pas de décider à la place de celles et ceux que j’accompagne, ni d’apporter des solutions toutes faites. Il est de créer un espace de réflexion indépendant, exigeant et confidentiel, dans lequel les évidences peuvent être questionnées, les tensions explorées et les choix clarifiés.

Je peux être un miroir neutre, une contradictrice bienveillante ou une partenaire de réflexion active. La posture s’adapte à la situation ; l’exigence de lucidité demeure.

Aujourd’hui

J’accompagne les dirigeants, les entrepreneurs, les conseils d’administration et les acteurs des partenariats public-privé dans les moments où les enjeux deviennent complexes, stratégiques ou déterminants.

Mon ambition est de contribuer à des décisions plus conscientes de leurs conséquences, à des gouvernances plus lucides et à des organisations capables de conjuguer performance, responsabilité et impact durable.

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Connais-toi toi-même, et tu connaîtras l'univers et les dieux. Oracle d'Apollon 

Marisa Ciervo

Partenaire stratégique dans les moments à forts enjeux 

📍Neuchâtel, Suisse.

🎶Italien, Français, Anglais.

🌍En ligne et/ou en présentiel.

Formations académiques

  • School of Awakening E.Tolle, 2023
  • Positive Psychology, 2022
  • Coaching Bloom: identity & purpose, 2022-2023
  • Coaching Root Grow, ACTP Program (ICF), 2021-2022
  • Collective Intelligence Facilitator,2022
  • Emotional intelligence certification EQ-I 2.0, Multi Health Systems Inc. (MHS), Paris, 2021
  • Leading with Emotional Intelligence, D. Goleman, 2020-2021
  • Building Six Foundational Skills, D. Goleman, 2020
  • Situational Leadership Studies, Paul Hersey, 2005
  • Master en Économie et Affaires, Université de Pise, Italie, 1996

Formations managériales en entreprise

  • Qualité de Vie au Travail et Santé durable, 2019
  • Mindfulness, 2019
  • Leading @Bulgari, 2018
  • Innovation & Creativity, 2018
  • Leadership Talent Program, 2017
  • Why should anyone be led by you, 2016
  • DISC, 2014
  • Corporate social responsibility, 2012
  • Improving performances through competences, 2008
  • Recruiting for managers, 2007 & 2014
  • Project Management, 2007 & 2016
  • Managerial skills, 2005
  • Strategic Marketing, 2003
  • Assertivité, 2003
  • Voice of the customer, 1999

Formation hybride : expérience terrain & auto‑apprentissage

  • Psychologie du flow et de la créativité
  • Psychologie individuelle et sociale
  • Constellations managériales et familiales
  • Harcèlement moral et violences psychologiques
  • Traumatisme, guérison et croissance
  • Mindfulness
  • Spiritualité et lois

J'écoute au delà des mots.

Je révèle les angles morts.

J'accèlere l'évolution. 

 

 

EXECUTIVE COACH

Les plus grands athlètes ne réussissent pas seuls.

Les dirigeants d'exception non plus.

J'accompagne mes clients à franchir leurs prochains sommets de leadership et d'influence.

Coach Certifiée (ICF) et ancienne dirigeante FERRAGAMO-BVLGARI-LVMH, j'ai consacré ma première partie de carrière (25ans) à piloter le monde des affaires, de la performance et des transformations complexes dans des environnements internationaux en constante évolution.

Titulaire d'un Master en Économie et Affaires (Université de Pise, 1996), ainsi qu'un Diplôme en Leadership Situationnel (Center of Leadership Studies, 2005) et une Certification en Building & Leadeing with Emotional Intelligence (d. Goleman, 2020-2021),  j'accompagne depuis 2022 des dirigeants et des équipes de direction, en Suisse comme à distance, partout dans le monde.

Mes clients/es sont des leaders à l'esprit vif, performants et souvent atypiques, animés par une profusion d'idées et une forte capacité d'innovation. Beaucoup, comme moi, ont vécu et travaillé sur plusieurs continents, évoluant au sein d'équipes multiculturelles, multigénérationnelles et de systèmes complexes. À l'aise dans les environnements internationaux, ils/elles aspirent à davantage d'alignement, de clarté et d'authenticité dans leur manière de diriger.

Ils/elles me choisissent comme partenaire parce que je comprends leur réalité et que je parle le langage de la stratégie globale, de la complexité systémique et du leadership.

J'ai expérimenté comment les crises révèlent notre véritable potentiel de transformation.

Je suis restée quand tout s'est effondré et j'ai appris ce que aucun succès ne m'avait enseigné.

J'ai participé à des séances où les non-dits étaient plus lourds que les mots prononcés.

Je me suis réinventée suffisamment de fois pour savoir combien de courage il faut pour recommencer.

J'ai appris que, dans les moments où tout vacille, le leadership est un choix. 

J'ai appris que le leadership a un prix. 

Nous cheminons entre logos, ethos et pathos — la clarté de la pensée, l'intégrité de la posture et l'intelligence des émotions — jusqu'à ce qu'une transformation profonde s'opère.

Une boussole pour les systèmes complexes

Lorsque les enjeux sont élevés, le contrôle atteint vite ses limites. Ce qui fera la différence, c'est la capacité à s'orienter avec lucidité et relier l'être, la pensée et l'action.

Au-delà du parcours

J'aime la musique et la danse. Je les choisis au gré des émotions, de l'énergie et des états d'être que je souhaite cultiver dans le présent, chaque jour. J'aime lire depuis l'enfance et écrire est, pour moi, une autre manière de penser, de comprendre, de donner du sens et ... aussi guérir.

Bilingue italien-français, je parle également couramment anglais. J'ai vécu et travaillé dans deux pays, évolué dans des environnements multiculturels et accompagné des équipes réparties sur plusieurs continents.

Économiste de formation, j'ai passé plus de vingt ans dans le monde de l'entreprise. J'ai démarré dans une start up familiale, évoluée et accompagner son évolution internationale, préparé la pré-fusion et accompagné la post-fusion dans le plus grand groupe de luxe multimarque LVMH. J'y ai exercé des fonctions en stratégie, business planning, analyse de marché, développement des affaires, pilotage de la performance, avant d'en assumer des responsabilité de general management avec pilotage de compte P&P et développement d'équipes internationales. Au fil des années, j'ai été la partenaire de confiance de nombreux dirigeants internationaux, au cœur de décisions complexes et de transformations majeures.

Fille d'ouvriers italiens installés en Suisse lors des migrations après-guerre, j'ai grandi entre deux cultures. Depuis plus de trente ans, je partage ma vie avec mon mari. Ensemble, nous avons élevé deux enfants tout en conciliant une vie familiale et des responsabilités professionnelles exigeantes.

Devenir coach professionnelle indépendante n'a pas été une reconversion. C'est l'aboutissement d'un rêve et uné évolution naturelle de plus de vingt années passées à accompagner des transformations, à exercer des responsabilités de leadership et à observer ce qui permet réellement aux personnes, aux équipes et aux organisations de performer et d'évoluer durablement.

Ma plus vieille amie me connaît depuis ma naissance. C'est mon enfant intérieur. Nous avons appris à marcher ensemble. Aujourd'hui encore, j'essaie de ne jamais perdre le lien avec elle : elle nourrit ma curiosité, ma créativité, parfois ma folie et ma capacité d'émerveillement.

La vie m'a aussi confrontée très tôt à des épreuves qui m'ont fait grandir plus vite que je ne l'aurais souhaité. Plus tard, j'ai connu la peur la plus profonde qu'un parent puisse vivre : celle de perdre un enfant. Cette expérience m'a appris les limites du contrôle, la valeur de la vigilance et la force du pardon. Elle a redirigé ma carrière, m'a transformé très profondémment ainsi que transformé ma manière de diriger, d'accompagner et d'aimer.

Pendant des années, les allergies alimentaires sévères de mon fils ont rythmé mon quotidien et style de vie, m'ont amenée à me demander, chaque jour, comment le protéger tout en lui permettant de se faire confiance, de devenir libre et autonome. Aujourd'hui adulte, il incarne cette résilience que nous avons construite ensemble. Et sans doute, celui-ci est le plus grand succès de ma vie.

Ces expériences ont profondément façonné ma manière de vivre, d'exercer le leadership et d'accompagner les autres. Elles ont développé en moi une écoute attentive, une présence authentique, une capacité à rester lucide dans l'incertitude et une profonde confiance dans les ressources de chacun et dans des forces plus grandes que nous.

Ce sont ces dimensions qu'aucun CV ne peut raconter. Pourtant, elles sont au cœur de ma façon d'écouter, de questionner et d'accompagner les dirigeants qui choisissent de travailler avec moi.