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Plus tu es aligné/e, plus tu t’éléves.      Marisa

Marisa Ciervo

Professional Coach

📍Neuchâtel, Suisse

🎶Italien, Français, Anglais

🌍En ligne et/ou en présentiel

 Rôles en entreprise

  • Head of Travel Retail Europe, Africa, Israel, Bulgari Perfumes
  • Worldwide Travel Retail Channel Strategy Manager Bulgari Jewelry, Watches, Accessories, Perfumes
  • Worldwide Sales Planning & Reporting Manager Bulgari  Jewelry, Watches, Accessories, Perfumes
  • Worldwide Sales Planning, Reporting & Pricing Manager Bulgari Perfumes & Skincare
  • Export Area Sales Manager Europe Bulgari, S. Ferragamo, Ungaro
  • Worldwide Sales Analyst Bulgari, S.Ferragamo, Ungaro

Formations académiques

  • School of Awakening E.Tolle, 2023
  • Positive Psychology, 2022
  • Coaching Bloom: identity & purpose, 2022-2023
  • Coaching Root Grow, ACTP Program (ICF), 2021-2022
  • Collective Intelligence Facilitator,2022
  • Emotional intelligence certification EQ-I 2.0, Multi Health Systems Inc. (MHS), Paris, 2021
  • Leading with Emotional Intelligence, D. Goleman, 2020-2021
  • Building Six Foundational Skills, D. Goleman, 2020
  • Situational Leadership Studies, Paul Hersey, 2005
  • Master en Économie et Affaires, Université de Pise, Italie, 1996

Formations managériales en entreprise

  • Qualité de Vie au Travail et Santé durable, 2019
  • Mindfulness, 2019
  • Leading @Bulgari, 2018
  • Innovation & Creativity, 2018
  • LVMH Talent program, 2017
  • Why should anyone be led by you, 2016
  • DISC, 2014
  • Corporate social responsibility, 2012
  • Improving performances through competences, 2008
  • Recruiting for managers, 2007 & 2014
  • Project Management, 2007 & 2016
  • Managerial skills, 2005
  • Strategic Marketing, 2003
  • Assertivité, 2003
  • Voice of the customer, 1999

Formation hybride : expérience terrain & auto‑apprentissage

  • Psychologie du flow et de la créativité
  • Psychologie individuelle et sociale
  • Constellations managériales et familiales
  • Harcèlement moral et violences psychologiques
  • Traumatisme, guérison et croissance
  • Mindfulness
  • Spiritualité et lois

Animée par une profonde passion et curiosité pour le potentiel humain  et les solutions concrètes, je place la santé cognitive et le bien‑être au cœur de mon approche. Je continue à explorer, apprendre et mettre mes connaissances et compétences au service des personnes qui croisent mon chemin.

Les personnes et les organisations s’engagent à mes côtés pour révéler une version plus consciente, une version qui nourrit une vision, des valeurs, un leadership authentique, des hautes performances,  l’innovation et le bien‑être et l’épanouissement. Cette transformation les soutient dans l’atteinte de leurs objectifs et ouvre la voie à une performance durable.

 

 

Parcours professionnel en entreprise, 24ans

Diplômée d’un master en économie et affaires, avec une spécialisation en statistiques économiques, j’ai débuté ma carrière dans l’analyse de business plan et de ventes et terminé aux directions stratégiques du Travel Retail. En 20ans de management international, j’ai façonné avec mes équipes un parcours d’excellence pour des maisons de luxe telles que Bulgari, Ferragamo et Ungaro. Guidée par l’intuition et une compréhension fine des marchés internationaux, des dynamiques retail, j’ai créé et/ou piloté des stratégies globales pour les parfums, la joaillerie, l’horlogerie et les accessoires. Un parcours marqué par la vision, la créativité. la performance et la passion pour mon travail.

Derrière les chiffres et les enjeux business, j’ai découvert une véritable aptitude à lire les situations et les personnes, au‑delà des rôles et des apparences. Cette sensibilité aux émotions, aux intentions et aux besoins est devenue un atout majeur en management et en négociation. 
Reconnue comme créatrice de lien et résolveuse de situations, j’ai souvent joué le rôle de liant organisationnel, facilitant la communication, renforçant la cohésion et contribuant à un climat de travail de qualité et performant, même lors de projets de transformation. 

J’ai débuté dans une start‑up avant d’accompagner son intégration dans une multinationale, puis dans le groupe LVMH. Ce parcours m’a permis de développer une expertise solide dans la conduite de transformations organisationnelles complexes, du pilotage de crises majeures – dont la pandémie de Covid‑19 – à l’évolution de modèles économiques et à l’accompagnement de changements culturels dans des environnements très multiculturels. Confrontée aux dimensions les plus exigeantes du changement — restructurations, annonces sensibles, délocalisations, gestion de crises, transitions difficiles, tensions avec les instances dirigeantes — j’ai appris à garder le cap, la lucidité et la responsabilité, même sous forte pression, dans des contextes humains et organisationnels à la fois instables, compétitifs et imprévisibles.

J’ai géré des situations où la quête de succès ou de pouvoir amène certains à des comportements pervers, fragilisant la performance, la sécurité psychologique et les environnements de travail. Ces situations m’ont appris à poser des limites claires, à me positionner face aux dynamiques psychologiques ou politiques invisibles, et à accompagner aussi des personnes en difficulté, souvent impactées par ces contextes.

En 2022, j’ai créé mon entreprise de coaching et de conseil. Mon bagage d’expériences, de compétences et de connaissances, avec  mes observations et une série de synchronicités m’ont naturellement conduite vers le coaching et l’entrepreneuriat, afin d’offrir des accompagnements sur mesure aux personnes et aux organisations en quête de sens, de clarté et d’alignement. Pour renforcer cette pratique intuitive, j’ai suivi plusieurs formations certifiantes conformes aux standards exigeants de l’ICF en matière d’éthique et de compétences. J’accompagne aujourd’hui dirigeants, équipes et organisations en combinant rigueur analytique, lecture systémique et approche humaine du changement.