QUI SUIS-JE?
Si j’élimine mon nom et je sors de mes rôles, je me définirais une âme sauvage, sensible et libre, à l’écoute de ses énergies et de son intuition, avec une curiosité et une créativité instoppables, une capacité inépuisable de transformation et amoureuse de la vie, de ma vie, de mon parcours et de ma famille. J’adore même mes blessures qui ont fait de moi celle que je suis devenue, une combattante qui sait comment se relever à chaque fois, toujours plus sage et forte.
Convaincue que la vie est un apprentissage sans fin, j’aime les défis, les gens, les situations imprévues qui me forcent à sortir de ma zone de confort et d’imaginer toutes les possibles stratégies et solutions.
J’adore les discussions profondes sur la vie et son sens, parfois je me surprend moi-même.
Au fait, je m’appelle Marisa Ciervo.
MON PARCOURS EN QUELQUES MOTS
Après un Master en Business & Économie, obtenu en Italie, c’est en Suisse que commence mon aventure professionnelle, dans le monde du luxe et des fragrances, au sein d’une maison de joaillerie qui lançait sa division fragrance. Une carrière de 24 ans qui a ouvert l’accès à différentes fonctions et rôles de management à l’international avec de grandes enseignes telle que Ferragamo, Ungaro et Bulgari (groupe LVMH). Un parcours qui m’a amené dans le développement de vision et stratégie de marques, de leur développement commercial à l’échelle internationale et sur différents canaux de ventes.
Avec un sens aigu de l’entrepreneuriat, j’ai mené avec succès différents projets stratégiques tels que un lancement de marque, un lancement de ligne haut de gamme, le repositionnement de la marque sur certains marchés avec les fragrances, et le repositionnement de la marque dans le Travel Retail avec la joaillerie, les montres et les fragrances. Le Travel Retail étant le canal de ventes des aéroports, compagnie de croisières et compagnies aériennes. Plusieurs négociations et partenariats qui ont permis d’identifier des opportunités d’affaires et de les transformer en valeurs ajoutées, en terme de chiffre d’affaire et de positionnement d’image de marque.
Leader humble et humain, sensible à la place des collaborateurs dans une organisation, j’ai toujours positionné mes équipes et les rapports humains au centre de mes stratégies, consciente que sans eux rien n’aurait été possible.
J’ai aussi accompagné différentes grande transformations organisationnelles, ayant vécu une première partie de carrière dans une société gérée par la famille Bulgari avec la start up de business sur les parfums, la cosmétique, le multibrand, l’entrée en bourse, etc. Et une deuxième partie marquée par le rachat et l’intégration dans le groupe LVMH et les diverses transformations qui en ont suivi. À cela se rajoutent, deux restructurations de mes départements, une fois avec un transfert des activités à l’étranger et la dernière lors de la pandémie Covid, qui ont laissé leurs cicatrices et fermé deux différents cycles sur mon parcours.
La gestion du harcèlement moral a été mon plus gros défi, car c’est là que l’on comprend l’impact sur la santé et les risques psychosociaux. Je l’ai géré au sein de mes équipes et en suis devenu la cible à 3 reprises, ce qui m’a permis de bien étudié le phénomène devenant une sorte d’experte interne ‘en incognito’. C’est une des raisons pour lesquelles aujourd’hui je fais de la prévention et accompagne qui en nécéssite.
Depuis 2022, je suis fondatrice, entrepreneuse et consultante et soutien les entreprises, en particulier les sociétés familiales, PME dans leur développement, réorganisation et leadership, consciente des défis actuels qu’elles rencontrent, du point de vue des dirigeant·e·s et des employé·e·s.
Plus d’informations sur mon parcours professionnel sont disponibles sous mon profil linkedin.
MES AXES D’ACCOMPAGNEMENTS EN CONSULTING
– développement et réalisation de vision, mission et stratégie d’entreprise,
– création de business plan et plan de réalisation,
– développement de stratégies commerciales et de marketing,
– repositionnement de marque,
– gestion, analyse et planification des ventes et investissements,
– gestion et développement de ventes B2B et B2C,
– négociations,
– innovations,
– développement de leadership et d’équipes,
– management de crise, transitions, transformations et changements,
– gestion de conflits et harcèlement,
– recrutement de cadres supérieurs,
– gouvernance d’entreprise.
MES FORMATIONS
EN ENTREPRISE
Assertivité, 2003
Situational Leadership, 2005
Management Training Skills, 2005
Project Management, 2007 & 2016
Recrutement, 2007 & 2014
Corporate Social Responsibility, 2012
DISC, 2014
Leadership Development I, 2016
Innovation & Créativité, 2018
LVMH Talent 2017 & 2018
Leadership Development II, 2018
Mindfulness, 2019
Santé Durable, 2019
EN PRIVÉ
Master en Économie et Business, 1998
Coaching Professionnel (niveau PCC), 2020
Intelligence Émotionnelle, 2020-2022
Intelligence Collective, 2021
Intelligence Positive, 2022
Coaching Identitaire, 2022-2023
Blessures et Ego, 2023
Trauma (conférences), 2023
Teacher of presence, 2023